Ejemplo de procedimiento para realizar el seguimiento de la competencia del personal (ISO/IEC 17025:2017)

El seguimiento de la competencia del personal es un requisito importante para cumplir con la norma ISO/IEC 17025:2017. A continuación, se presenta un ejemplo de procedimiento para realizar dicho seguimiento:

1. Objetivo: El objetivo de este procedimiento es establecer los requisitos para el seguimiento de la competencia del personal involucrado en actividades de ensayo, calibración y muestreo para garantizar la competencia técnica del personal.

2. Alcance: Este procedimiento es aplicable a todo el personal involucrado en actividades de ensayo, calibración y muestreo en el laboratorio.

3. Definiciones:

• Competencia técnica: La combinación de conocimientos, habilidades y experiencia necesarios para realizar actividades de ensayo, calibración y muestreo de manera efectiva y eficiente.
• Plan de desarrollo: Documento que describe los pasos necesarios para mejorar la competencia técnica del personal.
• Evaluación de desempeño: Proceso mediante el cual se evalúa el desempeño del personal en relación con los objetivos y expectativas establecidos.

4. Responsabilidades:

• El gerente del laboratorio es responsable de garantizar que se siga este procedimiento.
• El personal del laboratorio es responsable de proporcionar la información necesaria y participar en la evaluación de su competencia técnica.

5. Procedimiento: a. Identificación de la competencia técnica necesaria: El gerente del laboratorio identifica la competencia técnica necesaria para cada actividad de ensayo, calibración y muestreo. Esta información se basa en los requisitos de acreditación, los estándares aplicables, las regulaciones y las especificaciones del cliente. b. Evaluación de la competencia técnica: El gerente del laboratorio evalúa la competencia técnica del personal a través de la revisión de su formación, certificaciones, experiencia y desempeño. Esta evaluación se realiza regularmente y se documenta en el expediente del personal. c. Plan de desarrollo: Si se identifica una brecha en la competencia técnica del personal, se desarrolla un plan de desarrollo para mejorar su competencia técnica. El plan de desarrollo describe los pasos necesarios para mejorar la competencia técnica del personal y se revisa periódicamente. d. Evaluación de desempeño: Se realiza una evaluación de desempeño del personal para evaluar su desempeño en relación con los objetivos y expectativas establecidos. Esta evaluación se utiliza para identificar áreas de mejora en la competencia técnica del personal y se documenta en el expediente del personal. e. Acciones correctivas: Si se identifica una brecha en la competencia técnica del personal que afecta la calidad de las actividades de ensayo, calibración y muestreo, se toman acciones correctivas para remediar la situación. Las acciones correctivas se documentan en el expediente del personal.

6. Registros:

• Expediente del personal: Contiene información sobre la formación, certificaciones, experiencia, evaluaciones de competencia técnica y evaluaciones de desempeño del personal.

7. Referencias:

• ISO/IEC 17025:2017 - Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración.

Este es solo un ejemplo de procedimiento para realizar el seguimiento de la competencia del personal. Es importante adaptar este procedimiento a las necesidades

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