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Política de Reembolsos

 

REEMBOLSOS

Política General

Nuestra política de reembolsos tiene una vigencia de 10 días corridos a partir de la fecha de compra. Transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer ningún reembolso ni cambio.

Para gestionar una devolución, será necesario presentar un recibo o comprobante de compra.

Solicitud y Procesamiento de Reembolsos

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico confirmando su recepción. Posteriormente, se te informará la aprobación o rechazo del reembolso.

Si la solicitud es aprobada, el reembolso será procesado y el monto correspondiente será acreditado automáticamente al método de pago original (tarjeta de crédito, cuenta de PayPal, Mercado Pago, etc.) dentro de un plazo determinado, sujeto a los tiempos operativos del proveedor del servicio de pago.

Importante:
El monto reembolsado no incluirá las comisiones cobradas por las plataformas de pago utilizadas en la transacción (por ejemplo, PayPal o Mercado Pago).
Asimismo, no se efectuarán reembolsos por compras realizadas mediante transferencias bancarias internacionales, debido a los costos y limitaciones operativas asociadas.

Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, te sugerimos seguir estos pasos:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria o método de pago.

  2. Contacta a tu entidad emisora de tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora en la acreditación.

  3. Comunícate con tu banco, dado que el procesamiento de reembolsos puede tardar algunos días adicionales.

Si has realizado todas estas gestiones y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a: info@metroquimica.net

Reembolsos Parciales

En el caso de compras que incluyan múltiples productos, podrás solicitar un reembolso parcial, indicando con claridad los productos a devolver y el monto correspondiente a cada uno.

Productos en Oferta

Solo los productos adquiridos a precio regular son elegibles para reembolso. Lamentablemente, los productos comprados en promoción u oferta no pueden ser reembolsados.

Productos Marcados como Regalo

  • Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito equivalente al valor del producto devuelto.

  • Si el producto no fue marcado como regalo, o fue enviado al comprador con la intención de ser entregado posteriormente, el reembolso será emitido al comprador original, quien será notificado de la devolución.

Caso Especial de Reembolso

Podrás solicitar un reembolso dentro de los 5 días posteriores a la notificación del cargo, en el caso de transacciones fraudulentas o no autorizadas.