Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo Sergio Chesniuk, titular y responsable de la actividad desarrollada bajo el nombre comercial MetroQuímica.Net, recopila, utiliza, conserva, protege y, cuando corresponde, comparte la información personal de usuarios, compradores, alumnos, participantes, visitantes y demás personas que interactúan con el sitio web, tienda online, campus virtual, formularios de contacto, medios de pago y canales de comunicación de MetroQuímica.Net.

En esta Política de Privacidad, las expresiones “MetroQuímica.Net”, “nosotros”, “nuestro” o similares se utilizan para referirse al nombre comercial bajo el cual Sergio Chesniuk ofrece cursos, capacitaciones, materiales digitales, servicios educativos, actividades técnicas y demás productos o servicios disponibles en el sitio.

Al utilizar este sitio web, realizar una compra, completar un formulario, inscribirse en un curso, acceder al campus virtual o comunicarse con MetroQuímica.Net, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

2. Información que recopilamos

MetroQuímica.Net podrá recopilar los siguientes datos personales, según el tipo de interacción realizada por el usuario:

• nombre y apellido;

• documento de identidad, cuando sea necesario para la emisión de certificados, facturación o registros académicos;

• país, ciudad o lugar de residencia;

• dirección de correo electrónico;

• teléfono o medio de contacto;

• datos de facturación;

• datos relacionados con compras, inscripciones, cursos adquiridos, pagos, comprobantes y órdenes;

• datos necesarios para la emisión de certificados, constancias, informes de cursada o registros de participación;

• información académica vinculada con el avance en cursos, actividades, evaluaciones, calificaciones o finalización de capacitaciones;

• comunicaciones enviadas a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales;

• datos técnicos de navegación, tales como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies e identificadores similares.

MetroQuímica.Net no solicita datos sensibles salvo que resulten estrictamente necesarios para una finalidad específica, legítima y previamente informada.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• procesar compras, inscripciones, pagos y solicitudes;

• brindar acceso a cursos, campus virtual, materiales de estudio, grabaciones, actividades y evaluaciones;

• emitir certificados, constancias, informes de cursada, comprobantes o facturas;

• gestionar consultas, reclamos, solicitudes de soporte, cambios, cancelaciones o reembolsos;

• administrar la relación comercial, académica o contractual con el usuario;

• enviar información operativa vinculada con cursos adquiridos, accesos, vencimientos, evaluaciones, certificados o comunicaciones necesarias para la prestación del servicio;

• enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones o información sobre cursos y servicios, cuando corresponda y siempre permitiendo la baja o revocación del consentimiento;

• mejorar el funcionamiento del sitio, la tienda, el campus virtual y la experiencia del usuario;

• prevenir fraudes, operaciones no autorizadas, usos indebidos, incidentes de seguridad o incumplimientos de los términos aplicables;

• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o regulatorias.

4. Base de legitimación

Sergio Chesniuk, como titular de MetroQuímica.Net, tratará los datos personales cuando exista una base válida para hacerlo, incluyendo:

• el consentimiento otorgado por el usuario;

• la necesidad de ejecutar una compra, inscripción, contrato, capacitación o servicio solicitado;

• el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas;

• el interés legítimo en administrar, proteger y mejorar los servicios ofrecidos, siempre que no se afecten indebidamente los derechos del titular de los datos.

5. Consentimiento

Cuando el usuario proporciona sus datos personales para realizar una compra, inscribirse en un curso, completar un formulario, solicitar información, emitir un certificado o utilizar los servicios de MetroQuímica.Net, se entiende que autoriza el uso de esos datos para la finalidad específica informada o razonablemente vinculada con dicha gestión.

Cuando se soliciten datos para una finalidad secundaria, como el envío de comunicaciones comerciales o promocionales, MetroQuímica.Net podrá requerir el consentimiento del usuario o brindar un mecanismo para rechazar o cancelar dichas comunicaciones.

El usuario podrá revocar su consentimiento o solicitar la baja de comunicaciones comerciales escribiendo a:

info@metroquimica.net

La revocación del consentimiento no afectará la validez de los tratamientos realizados con anterioridad ni aquellos que deban conservarse por razones legales, contractuales, contables, académicas, administrativas o de seguridad.

6. Shopify y plataforma de comercio electrónico

La tienda online de MetroQuímica.Net se encuentra alojada en Shopify, plataforma que permite publicar productos, gestionar órdenes, procesar compras, administrar clientes y operar servicios de comercio electrónico.

Shopify podrá tratar datos personales de clientes y usuarios en calidad de proveedor tecnológico, plataforma de comercio electrónico o encargado del tratamiento, en la medida necesaria para prestar sus servicios.

El usuario puede consultar la información de privacidad de Shopify en sus canales oficiales. Shopify también ofrece herramientas de configuración de privacidad del cliente para ayudar a los comerciantes a gestionar obligaciones vinculadas con privacidad y protección de datos.

Sergio Chesniuk no controla íntegramente la infraestructura, bases de datos, políticas internas o procesos técnicos de Shopify, aunque utiliza dicha plataforma como soporte tecnológico para la operación de la tienda online de MetroQuímica.Net.

7. Pagos y plataformas de cobro

MetroQuímica.Net podrá utilizar proveedores externos para procesar pagos, tales como pasarelas de pago, tarjetas, billeteras virtuales, PayPal, Mercado Pago, transferencias bancarias u otros medios habilitados.

Los datos de pago serán tratados por los proveedores correspondientes conforme a sus propias políticas de privacidad, términos de servicio, medidas de seguridad y normas aplicables.

Sergio Chesniuk, titular de MetroQuímica.Net, no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando el pago es procesado por plataformas externas.

Los proveedores de pago podrán tratar la información necesaria para autorizar, validar, procesar, rechazar, auditar o revertir operaciones, así como para prevenir fraudes, contracargos o usos no autorizados.

8. Campus virtual y servicios académicos

Cuando el usuario accede al campus virtual o participa en cursos, MetroQuímica.Net podrá registrar información vinculada con:

• fecha y hora de acceso;

• cursos disponibles o adquiridos;

• avance de cursada;

• visualización de contenidos;

• realización de actividades;

• respuestas a cuestionarios;

• calificaciones;

• participación en foros o instancias de consulta;

• emisión de certificados o informes de cursada.

Estos datos se utilizan para administrar la capacitación, verificar la participación, emitir documentación académica, resolver consultas, controlar plazos de acceso y mantener registros razonables de la actividad educativa.

9. Email marketing y comunicaciones

MetroQuímica.Net podrá enviar comunicaciones por correo electrónico u otros canales digitales relacionadas con:

• cursos adquiridos;

• accesos al campus;

• recordatorios académicos;

• vencimientos;

• certificados;

• consultas pendientes;

• novedades de formación;

• promociones o información comercial.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja de comunicaciones promocionales escribiendo a:

info@metroquimica.net

La baja de comunicaciones comerciales no impedirá que MetroQuímica.Net envíe mensajes operativos, administrativos o académicos necesarios para la prestación de un servicio ya contratado.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, conservar información del carrito de compra, recordar preferencias, mejorar la navegación, analizar el uso del sitio, medir visitas, prevenir fraudes y optimizar la experiencia del usuario.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento técnico del sitio. Otras pueden estar vinculadas con estadísticas, marketing, personalización o integraciones de terceros.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio, la tienda o el proceso de compra podrían no operar correctamente si se deshabilitan determinadas cookies.

11. Proveedores externos y transferencias internacionales

Para prestar sus servicios, MetroQuímica.Net podrá utilizar proveedores externos, incluyendo plataformas de comercio electrónico, procesamiento de pagos, correo electrónico, alojamiento web, campus virtual, herramientas de análisis, servicios administrativos, facturación, soporte técnico o comunicación.

Estos proveedores podrán encontrarse ubicados en jurisdicciones distintas a la del usuario, a la República Argentina o al domicilio del titular de MetroQuímica.Net. En consecuencia, los datos personales podrían ser tratados, almacenados o transferidos internacionalmente conforme a las políticas, condiciones y medidas de seguridad de dichos proveedores y a la normativa aplicable.

Sergio Chesniuk procurará trabajar con proveedores que adopten medidas razonables de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

12. Seguridad de la información

Sergio Chesniuk, como titular de MetroQuímica.Net, adopta medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizativa para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, el usuario también debe adoptar recaudos razonables, tales como proteger sus credenciales de acceso, no compartir contraseñas y utilizar dispositivos seguros.

13. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, prestar los servicios contratados, mantener registros académicos, comerciales, contables, fiscales o administrativos, resolver reclamos, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Cuando los datos ya no resulten necesarios para esas finalidades, podrán ser eliminados, anonimizados o archivados conforme a criterios razonables de conservación documental y seguridad.

14. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales podrá solicitar el acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos personales, conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, deberá comunicarse a:

info@metroquimica.net

La solicitud deberá permitir acreditar razonablemente la identidad del solicitante y precisar el derecho que desea ejercer.

La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales reconoce el derecho de acceso a los datos personales registrados y el derecho de rectificación, actualización o supresión cuando corresponda. El incumplimiento de estos derechos puede ser denunciado ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación en la República Argentina.

15. Menores de edad

Los servicios de MetroQuímica.Net están orientados principalmente a personas mayores de edad, profesionales, técnicos, laboratorios, empresas, instituciones y personas vinculadas con actividades de formación técnica o profesional.

Al utilizar este sitio, el usuario declara contar con capacidad suficiente para contratar o utilizar los servicios ofrecidos. En caso de que un menor de edad acceda a un servicio, deberá hacerlo con autorización y supervisión de su representante legal.

16. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de MetroQuímica.Net puede contener enlaces a sitios, plataformas, aplicaciones o servicios de terceros.

Sergio Chesniuk y MetroQuímica.Net no son responsables por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de esos sitios externos.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad y términos aplicables de cada sitio o servicio de terceros antes de proporcionar información personal.

17. Divulgación por obligación legal

Sergio Chesniuk, como titular de MetroQuímica.Net, podrá divulgar información personal cuando ello sea requerido por ley, autoridad competente, orden judicial, procedimiento administrativo, defensa de derechos, prevención de fraude, investigación de operaciones indebidas o cumplimiento de obligaciones legales.

También podrá hacerlo cuando resulte necesario para proteger sus derechos, usuarios, sistemas, operaciones, servicios o intereses legítimos.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

Sergio Chesniuk, como titular de MetroQuímica.Net, podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique una fecha distinta.

Cuando los cambios sean sustanciales, se procurará informar la actualización mediante el sitio web u otros canales razonables.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cómo se trata y protege la información personal.

19. Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos vinculados con datos personales, el usuario podrá contactarse a:

Titular: Sergio Chesniuk
Nombre comercial: MetroQuímica.Net
Correo electrónico: info@metroquimica.net
Correo alternativo: sergio.chesniuk@metroquimica.net
Córdoba, Argentina