Paquete promocional de formación

Paquete: Auditoría Interna + Gestión de No Conformidades ISO/IEC 17025

Una ruta práctica para auditar con criterio técnico y gestionar adecuadamente los hallazgos, no conformidades y acciones correctivas en laboratorios de ensayo y calibración.

Incluye acceso durante 180 días corridos para completar ambos cursos en el campus virtual.

¿Qué incluye este paquete?

Este paquete reúne dos cursos directamente vinculados dentro del funcionamiento real de un sistema de gestión conforme a ISO/IEC 17025:2017. La propuesta integra la auditoría interna con el tratamiento posterior de hallazgos y no conformidades, evitando una visión fragmentada del sistema.

Actualización ISO 19011:2026 aplicada a laboratorios

La edición 2026 de ISO 19011 actualiza las directrices para auditar sistemas de gestión en un contexto donde buena parte de la evidencia ya no se encuentra únicamente en registros impresos o actividades observadas en sitio. En laboratorios de ensayo y calibración, esto tiene consecuencias concretas: obliga a revisar cómo se planifican las auditorías internas, cómo se seleccionan los métodos de auditoría y cómo se sostiene la trazabilidad de las conclusiones.

ISO 19011:2026 no reemplaza a ISO/IEC 17025:2017. Su función es orientar el método de auditoría: gestión del programa, planificación, recopilación y verificación de evidencia, generación de hallazgos, elaboración de informes, seguimiento y evaluación de la competencia de los auditores. ISO/IEC 17025:2017, en cambio, proporciona los criterios técnicos y de gestión que el laboratorio debe cumplir.

Propósito del paquete

En muchos laboratorios, las auditorías internas se realizan como una exigencia formal del sistema de gestión. Sin embargo, una auditoría útil requiere mucho más que completar una lista de verificación. Exige comprender el criterio normativo, reconocer evidencia objetiva, formular hallazgos técnicamente sostenibles y dar continuidad al tratamiento de las no conformidades detectadas.

Este paquete fue diseñado para integrar esos dos momentos críticos: la auditoría interna y la gestión posterior de sus resultados. La propuesta busca fortalecer la capacidad del participante para pasar de la observación de un incumplimiento a una respuesta documentada, trazable y proporcional al riesgo.

Relación técnica entre ambos cursos

El curso de auditoría permite comprender cómo planificar y ejecutar auditorías internas bajo una lógica actualizada: basada en riesgos, orientada a evidencia verificable y compatible con métodos presenciales, remotos o híbridos. Esto es especialmente relevante cuando se auditan registros electrónicos, hojas de cálculo, sistemas LIMS, evidencias digitales, sedes múltiples o procesos que combinan actividades presenciales y remotas.

El curso de no conformidades y acciones correctivas completa el ciclo: permite analizar lo que ocurre después del hallazgo, desde la identificación del incumplimiento hasta el análisis de causa, la definición de correcciones, la implementación de acciones correctivas, la verificación de eficacia y el cierre documentado.

La secuencia es deliberada: auditar con método, redactar hallazgos con evidencia y tratar las no conformidades con solidez técnica.

Dirigido a

• Responsables de calidad de laboratorios de ensayo y calibración.
• Auditores internos bajo ISO/IEC 17025:2017.
• Responsables técnicos y coordinadores de laboratorio.
• Personal que participa en auditorías internas, revisión de hallazgos o tratamiento de no conformidades.
• Laboratorios en proceso de acreditación o mantenimiento de la acreditación.
• Profesionales que necesitan fortalecer la redacción, análisis y cierre de hallazgos derivados de auditorías.
• Consultores, evaluadores en formación y personal que deba preparar, acompañar o responder auditorías internas.

Resultados esperados

Al finalizar ambos cursos, el participante contará con una visión más completa del ciclo de auditoría interna y tratamiento de no conformidades. En particular, podrá:

• Comprender la auditoría interna como una herramienta de evaluación técnica y no solo documental.
• Relacionar los requisitos de ISO/IEC 17025:2017 con criterios de auditoría aplicables al laboratorio.
• Interpretar los principales cambios de ISO 19011:2026 aplicables a auditorías internas de laboratorios.
• Diferenciar auditorías presenciales, remotas e híbridas, reconociendo sus posibilidades y limitaciones.
• Identificar evidencia objetiva suficiente para sustentar hallazgos.
• Aplicar auditoría vertical de resultados para reconstruir la cadena de evidencia de un ensayo o calibración.
• Redactar hallazgos con mayor precisión, evitando ambigüedades o formulaciones débiles.
• Distinguir correcciones, acciones correctivas y tratamiento de causas.
• Evaluar la suficiencia de un análisis de causa y de una acción correctiva propuesta.
• Comprender la importancia de la verificación de eficacia y del cierre documentado.

Enfoque técnico

La formación se desarrolla con un enfoque aplicado a laboratorios, considerando situaciones habituales en sistemas de gestión basados en ISO/IEC 17025:2017: auditorías internas, revisión de registros, evaluación de evidencia, hallazgos técnicos, incumplimientos de procedimiento, problemas de trazabilidad documental, desvíos en actividades críticas y necesidad de acciones correctivas eficaces.

El abordaje del curso de auditoría no se limita a una lectura genérica de ISO 19011: se orienta a procesos reales de laboratorio, entre ellos métodos de ensayo o calibración, competencia del personal, equipos críticos, trazabilidad metrológica, aseguramiento de la validez de los resultados, tratamiento de datos, revisión técnica, informes y seguimiento de acciones correctivas.

El objetivo es formar profesionales capaces de sostener técnicamente sus observaciones y de traducir los hallazgos en mejoras verificables del sistema de gestión y de las actividades del laboratorio.

¿Por qué tomar ambos cursos?

Porque en la práctica del laboratorio, auditar y gestionar no conformidades son actividades inseparables. Una auditoría interna débil produce hallazgos pobres. Un hallazgo mal formulado conduce a causas superficiales. Y una acción correctiva sin análisis suficiente termina siendo una respuesta administrativa, no una mejora real.

Este paquete propone una secuencia lógica: auditar con criterio, redactar hallazgos con sustento y gestionar las acciones posteriores con trazabilidad documental y solidez técnica.

Nota: la inscripción a este paquete comprende el acceso a los cursos indicados. El participante contará con 180 días corridos para completar ambos cursos, contados desde la habilitación del acceso en el campus virtual. Las condiciones específicas de evaluación, aprobación y certificación se rigen por la información académica correspondiente a cada curso.